El costo de envío se calcula por el peso, volumen y lugar de destino de tu compra. Los costos relacionados con el envío serán discriminados en la factura y la orden al momento de hacer la compra. Las modalidades para efectuar la entrega son a través del servicio de ENVÍA o mensajero de en ruta que entrega en el transcurso del día y tiene un costo de $10.000 o envío expreso que entrega entre 40 min y una hora y el costo dependerá de la dirección de entrega para Bogotá o contamos con envíos a nivel nacional con entrega entre 1-2 días hábiles precio aproximado para paquete de 1 kg a ciudades principales $14.000. En caso de que el mensajero al hacer la entrega no logre comunicarse y no encuentre nadie en el lugar deberá devolver el paquete y el cliente deberá pagar el costo de la devolución y de entrega nuevamente, a menos que en el formulario de información de cliente en las notas esté la solicitud de llamar antes de entregar.

Nuestro objetivo es asegurarnos de que el usuario esté totalmente satisfecho con la compra que realizó. Si el usuario no queda conforme con el producto adquirido, puede cambiarlo en un plazo de treinta (30) días, que empiezan a contar desde la fecha que aparece en la factura de compra. Para ejercer el derecho a un cambio los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos: 1. No deben haberse usado o dañado. 2. Deben devolverse en el empaque original en perfecto estado y limpio. 3. Debe presentarse la factura de compra o ticket de cambio. 4. Los productos en promoción o compradas en la sección “SALE”, no tienen cambio ni devolución. Los costos de transporte y los demás que lleve al cambio serán cubiertos por el consumidor.

Para realizar una devolución o cambio por garantía el producto puede estar usado pero limpio. No aceptaremos productos sucios. En atención a su naturaleza, los productos tendrán una garantía de tres (3) meses a partir de la fecha de compra. Debe presentarse la factura de compra o ticket de cambio. PERFECT PRESENT INC no responde por las obligaciones derivadas de la garantía legal en caso de: 1. Caso fortuito o fuerza mayor. 2. Hecho de un tercero. 3. Uso indebido del bien por parte del usuario. 4. Desatención de las instrucciones de uso informadas y que razonablemente correspondan a la naturaleza del producto. 5. No presentación completa ni oportuna de la reclamación por garantía. Los costos de transporte y los demás que lleve a la devolución serán cubiertos por PERFECT PRESENT INC. en caso de hacer valer la garantía. PERFECT PRESENT INC. se hará cargo de los valores cobrados de envío cuando: 1. Sea un cambio por garantía de producto. 2. Sea una devolución por error de pedido de Hojas. 3. Sea una avería de traslado por transportadora.